Как быть, если потерялся багаж: Юрист назвал правильные действия
Юрист рассказал о том, как правильно действовать в случае потери багажа.
Антон Палюлин, преподаватель университета и владелец юридического бюро, рассказал RuNews24.Ru о правильных действиях при потере багажа в самолёте или поезде. Правила перевозки грузов и пассажиров регулируются Гражданским кодексом и Воздушным кодексом РФ. В случае международных перелётов применяется Монреальская конвенция.
При потере багажа на аэропорту пассажир должен в течение 21 дня или 6 месяцев (внутренний рейс) обратиться к представителю авиакомпании или в службу Lost & Found. Необходимо оформить заявление, указать в нём свои фамилию, имя, отчество, рейс, описание багажа и контактные данные. Пассажир должен получить документ-подтверждение (Property Irregularity Report). Если багаж не найден в течение 21 дня, он считается утерянным.
Схожие действия должны быть предприняты и в случае потери багажа на вокзале. Заявление должно быть оформлено и подтверждено представителями транспортной компании, после чего пассажир вправе обращаться в суд.
В случае утери багажа пассажир имеет право требовать компенсацию. Размеры следующие: для внутренних рейсов - 25% от МРОТ (100 рублей) за каждый час опоздания выдачи багажа, но не более половины стоимости билета; для международных рейсов, согласно Монреальской конвенции - до 1000 специальных прав заимствования (примерно 123 тыс. рублей).
Палюлин отметил, что для компенсации необходима подача заявления с подтверждающими документами. В случае серьёзного морального вреда пассажир имеет право требовать компенсацию за него, а также возмещение дополнительных расходов из-за потери багажа. Все такие требования должны быть прописаны в письменной форме и направлены перевозчику. Если ответ перевозчика неудовлетворителен, пассажир имеет право обратиться в суд.